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En temas de atención al cliente, ha demostrado reducir el número de llamadas al call center tradicional, con los beneficios que ello conlleva, y un incremento de la satisfacción del cliente del 25%
Emplear el SMS como canal para impulsar campañas de encuestas es una eficiente alternativa cuando aspiras recolectar volúmenes masivos de información, con altos índices de lectura, buena aceptación y respuestas en corto tiempo.